Jedes Ticket ein Gewinn!

Aufruf des  Helpdesk

Aufruf des Helpdesk

Mit dem Support Ticket System stehen unbürokratischer Support und Schnelligkeit im Vordergrund.  Um Ihre Supportanfragen für Sie unbürokratisch, schnell und zuverlässig  zu organisieren, setzen wir ein Support-Ticket-System ein.

Support Ticket System der RCF-comtronics

Support Ticket System der RCF-comtronics

Jeder Ihrer Anfragen wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen,  an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online  nachverfolgen können. Wir leiten Ihr Ticket gleich an die richtige Stelle,  um Ihr Anliegen möglichst schnell zu lösen. Zu Ihrem Überblick werden alle  Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem System gespeichert.

Damit bieten wir Ihnen ein Archiv Ihrer aktuellen und vergangenen Support-Anfragen inklusive der Antworten an.  So können Sie jederzeit die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen.

Um ein Ticket zu eröffnen, ist nur eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich. Ganz gleich ob Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten zum Onlineshop vergessen haben oder eine Frage den Versandverlauf, die Buchhaltung oder Ihre Retouren betreffen, Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre gewünschten Informationen abzurufen.  Über das Ticket-System können Sie auch neue Angebote anfordern, sich zu Technik informieren und beraten lassen.

Suppoert Ticket bei RCF-comtronics anlegen

Suppoert Ticket bei RCF-comtronics anlegen

Sie können den Fortschritt Ihrer Reparatur überprüfen und  verfolgen indem Sie einfach Ihre Kundennummer und die Auftragsnummer des zu überprüfenden Gerätes in die vorgesehenen Felder eingeben und sofort erfahren Sie den Status Ihres Reparaturvorgangs.

Wenn Sie einmal auf technische Hilfestellung angewiesen sind, geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Auf diese Hilfequelle können Sie jederzeit wieder zugreifen und sich damit einen effektiven Servicestandard sichern.

Support Ticket bei der RCF-comtronics erstellt

Support Ticket bei der RCF-comtronics erstellt

Für unsere Kunden wollen wir nur das Beste, deswegen arbeiten wir ständig daran das Optimum für Sie herauszuholen. Wir freuen uns über Ihr Feedback Haben Sie Fragen, Anregungen oder Kritik ?

Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit ! “Ziehen Sie dazu gleich ein Ticket

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Wir freuen uns auf Sie

Ihr RCF-comtronics- Team

 

Sie haben Fragen oder wünschen Unterstützung? 

Fragen Sie uns an, wir beraten Sie gerne.

RCF-comtronics  rcf

Ihr Experte für Barcodescanner, MDE-Geräte, Bondrucker, Etiketten, Etiketten- und Kartendrucker und vieles mehr …

Nie war die Suche so einfach!

Sie suchen einen bestimmten Artikel in unserem Webshop?

Eine große Anzahl verschiedenster Barcodescanner, Kassen- oder Bondrucker, Etikettendrucker, Etiketten und Transferbänder, Kassenladen, Verbrauchsmaterialien wie Bonrollen oder Farbbänder und vieles, vieles mehr… weit über 20.000 Artikel stehen Ihnen zur freien Auswahl.

Wir bieten Ihnen ein breites Spektrum an und möchten Ihnen dabei Ihren Aufenthalt bei RCF-comtronics so angenehm wie möglich gestalten. Dazu gehört auch dass Sie bequem den Überblick behalten und von nahezu jedem Standort aus einen gewünschten Artikel ganz einfach finden können.

Deshalb haben wir mit Hilfe von Herrn Ophüls der Firma Shoppilot die Suchfunktion für Sie optimiert. Nach vielen Stunden Programmierarbeit ein paar grauen Haaren, mehreren Testläufen und unzähligen Telefonaten – wir danken Herrn Ophüls - ist es nun soweit… das Ergebnis kann sich sehen lassen!

Mit der neuen Suche können Sie bei RCF-comtronics ab sofort Ihre gewünschten Artikel noch schneller,
gezielter und übersichtlicher finden. Schon nach dem dritten eingegeben Zeichen können Ergebnisse angezeigt werden und die erscheinen dann übersichtlich nach Artikelgruppen sortiert.
 

Wie Sie die gezielte Suche starten und dadurch bessere Ergebnisse erhalten, zeigen wir Ihnen in diesem Praxistipp

Und so funktioniert die neue Suche:

Geben Sie den gewünschten Suchbegriff  im “Suchen” – Feld egal auf welcher Seite ein.

Suchfenster

Suchfenster


Schon nach dem dritten eingegeben Zeichen können Ergebnisse angezeigt werden. 

Ergebnisanzeige ab dem dritten Zeichen

Ergebnisanzeige ab dem dritten Zeichen


und die erscheinen dann übersichtlich nach Artikelgruppen sortiert.

Ergebnisanzeige nach Artikelgruppen sortiert

Ergebnisanzeige nach Artikelgruppen sortiert

 

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und erfolgreichen Aufenthalt in unserem Online-Shop und natürlich helfen wir Ihnen auch weiterhin gerne persönlich weiter.

Das RCF-comtronics-Team freut sich auf Sie !

Fragen Sie uns an, wir beraten Sie gerne.

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